VNTech365
VNTech365
Đăng nhập / Đăng ký
Gọi hotlineĐơn hàngCửa hàng

Danh mục sản phẩm

Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng được phân phối bởi VNTech365 (vntech365.vn). Khách hàng cần giữ lại hộp sản phẩm, phiếu bảo hành và hóa đơn / xác nhận đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. Thời gian bảo hành

Tùy theo nhóm sản phẩm, thời hạn bảo hành được áp dụng như sau:

  • Vietmap Live (thiết bị dẫn đường): 24 tháng
  • Android Box (Carlinkit, Vietmap): 12 tháng
  • Camera hành trình: 12 – 24 tháng tùy model
  • HUD (Head-Up Display): 12 tháng
  • Sạc dự phòng, đèn năng lượng mặt trời: 06 – 12 tháng
  • Tai nghe Bluetooth, Smartwatch, USB Hub: 12 tháng
  • Bơm lốp ô tô, kích bình, phụ kiện cơ khí: 12 tháng

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng tất cả các điều kiện:

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo phiếu / mã đơn hàng.
  • Tem bảo hành nguyên vẹn, không rách, mờ hay tẩy xóa.
  • Lỗi thuộc về nhà sản xuất (linh kiện, phần mềm gốc, mạch in).
  • Không có dấu hiệu tác động vật lý: vỡ, móp, ngấm nước, cháy nổ do dùng sai nguồn.
  • Chưa từng được tháo / sửa chữa bởi đơn vị không ủy quyền.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành bị rách, hư hỏng, không đọc được số seri.
  • Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, va đập mạnh.
  • Sử dụng sai nguồn điện, sai mục đích thiết kế (ví dụ dùng sạc 5V cho thiết bị 12V).
  • Tự ý tháo máy, sửa chữa tại các trung tâm không được ủy quyền.
  • Vào nước (ngoại trừ thiết bị có chứng nhận chống nước IP67/IPX7+).
  • Mất phụ kiện đi kèm (cap, dây cáp, đế gắn).

5. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ: Gọi hotline 0349 626 569 hoặc nhắn Zalo, mô tả lỗi kèm hình ảnh / video.
  2. Xác nhận: Nhân viên VNTech365 kiểm tra thông tin bảo hành và hướng dẫn đóng gói gửi sản phẩm.
  3. Vận chuyển: Khách hàng gửi về trung tâm bảo hành theo địa chỉ được cung cấp.
  4. Kiểm tra & xác nhận lỗi: 1 – 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.
  5. Sửa chữa hoặc đổi mới: 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ lỗi và linh kiện thay thế.
  6. Bàn giao: Trả sản phẩm đã sửa / mới về địa chỉ khách hàng (miễn phí vận chuyển 1 chiều).

6. Đổi mới 1-1 trong 7 ngày đầu

Áp dụng cho sản phẩm lỗi nhà sản xuất phát hiện trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng. VNTech365 đổi mới 100% mà không cần kiểm tra sửa chữa, miễn phí phí vận chuyển 2 chiều.

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành