Chính sách bảo mật
1. Cam kết bảo mật của VNTech365
VNTech365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân có hiệu lực từ 01/07/2023.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được VNTech365 thu thập nhằm các mục đích chính sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói và giao hàng tới đúng địa chỉ.
- Giao tiếp khách hàng: Gọi điện, nhắn tin, email xác nhận đơn và hỗ trợ.
- Bảo hành & hậu mãi: Tra cứu lịch sử mua hàng để hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm để tối ưu trải nghiệm.
- Marketing: Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý đăng ký).
3. Loại thông tin được thu thập
| Loại thông tin | Mục đích |
|---|---|
| Họ tên, số điện thoại, email | Liên hệ và xác nhận đơn |
| Địa chỉ giao hàng | Vận chuyển |
| Lịch sử mua hàng | Bảo hành, hậu mãi |
| Cookie, IP, thiết bị truy cập | Cải thiện trải nghiệm website |
Lưu ý: VNTech365 không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán. Mọi giao dịch thẻ tín dụng/ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba được cấp phép.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
VNTech365 cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...) — chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để giao hàng.
- Cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ngân hàng) — xử lý giao dịch.
- Cơ quan chức năng — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
5. Thời gian lưu trữ
- Thông tin tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 12 tháng sau khi xóa.
- Lịch sử mua hàng: tối đa 5 năm theo quy định kế toán.
- Cookie phiên: hết phiên trình duyệt.
- Cookie marketing: tối đa 12 tháng.
6. Bảo mật kỹ thuật
- HTTPS toàn site với chứng chỉ SSL/TLS mới nhất.
- Mã hóa mật khẩu theo chuẩn bcrypt.
- Hệ thống đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế.
- Đội ngũ kỹ thuật giám sát 24/7, phản ứng kịp thời với sự cố bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu hàng ngày, lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Xem thông tin VNTech365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin sai lệch.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên Cục An ninh mạng nếu phát hiện vi phạm.
Mọi yêu cầu xin gửi về support@vntech365.vn. VNTech365 phản hồi trong vòng 72 giờ.
8. Cập nhật chính sách
VNTech365 có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email và đăng tải tại trang này. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là đồng ý với chính sách mới.
Cập nhật lần cuối: 06/2026.