Chính sách giao hàng
1. Phạm vi giao hàng
VNTech365 giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành qua hệ thống đối tác vận chuyển uy tín: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Shopee Express, Best Express. Khách hàng có thể chọn đơn vị vận chuyển tại bước thanh toán.
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành Hà Nội | Trong ngày (đặt trước 14h) hoặc 1 ngày làm việc |
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | Trong ngày (đặt trước 14h) hoặc 1 ngày làm việc |
| Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ | 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh đồng bằng Bắc Bộ, Nam Bộ | 2 – 3 ngày làm việc |
| Tây Nguyên, Tây Bắc, miền núi | 3 – 5 ngày làm việc |
| Hải đảo, vùng sâu vùng xa | 5 – 10 ngày làm việc |
Thời gian giao hàng được tính từ ngày VNTech365 xác nhận đơn (sau bước kiểm tra hàng tồn).
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
- Đơn dưới 500.000đ:
- Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 20.000 – 30.000đ
- Các tỉnh khác: 30.000 – 50.000đ tùy khu vực
- Hàng cồng kềnh (đèn pha lớn, bộ HUD nguyên thùng): phí vận chuyển sẽ được báo riêng.
4. Quy trình giao hàng
- Đặt hàng trên website hoặc qua hotline.
- Xác nhận đơn qua điện thoại / Zalo trong vòng 30 phút (giờ hành chính).
- Đóng gói & bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h.
- Theo dõi đơn: Khách hàng nhận mã vận đơn để tracking trên app vận chuyển.
- Nhận hàng: Kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).
5. Kiểm tra hàng khi nhận
VNTech365 hỗ trợ "Cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán" (COD) cho mọi đơn hàng. Để bảo vệ quyền lợi:
- Quay video lúc mở thùng hàng — bằng chứng hỗ trợ khiếu nại nếu có.
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã, tem niêm phong sản phẩm.
- Nếu phát hiện sai sót: không nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0349 626 569.
6. Đơn hàng không nhận được hoặc thất lạc
Trường hợp đơn hàng quá hạn 5 ngày so với thời gian dự kiến mà chưa nhận được, vui lòng liên hệ hotline để VNTech365 tracking và hỗ trợ. Nếu đơn vị vận chuyển làm thất lạc, VNTech365 cam kết gửi lại đơn mới hoặc hoàn 100% tiền theo lựa chọn của khách hàng.